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2005년 제13회 대한민국고객만족경영대상
기업실무자 고객만족 활동수기 공모
한국능률협회컨설팅에서는 한국 사회에 고객지향의 경영이념을 널리 확산시켜 고객의 권익을 보호하고자 1993년부터 매년 대한민국고객만족경영대상 제도를 운영하고 있습니다.
아울러, 대한민국고객만족경영대상 제도와 함께 각 기업의 고객 접점에서 고객만족을 위해 노력하는 직원들의 생생한 서비스 제공 경험을 수기로 공모하여 시상을 함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 기업 내부에서 고객만족에 대한 인식을 함께 하는데 도움을 드리고 있습니다.
이에 2005년에도 이러한 사례를 발굴, 보급함으로써 고객만족경영에 대한 인식을 확산시키고자 아래와 같이 각 기업 접점 직원들의 감동적인 활동수기를 공모하오니 관심 있는 분들의 많은 참여를 바랍니다.
1. 응모부문 : 기업 실무자 CS활동수기
2. 응모자격 : 기업 또는 기관 소속의 개인
3. 응모내용 : 기업의 CS 접점 현장에서 직접 경험한 고객만족 및 고객감동 사례 (사실에 근거)
4. 응모방법
① 응모양식 : 자유양식 (원고지, A4용지 등)
② 응모기한 : 2005년 9월 23일 (금)
③ 응모분량 : 제한 없음 (체험내용에 대한 상세한 설명 및 묘사 필요)
심사위원이 평가를 함에 있어 내용이 충분히 검토될 수 있는 정도
산업계 및 일반 독자 보급 시 내용의 충분한 전파가 가능할 정도
④ 접수방법 : e-mail 및 우편
e-mail : csma@csnet.co.kr
주소 : (150-869) 서울시 영등포구 여의도동 12 CCMM빌딩 8층 한국능률협회컨설팅 CS경영본부 대한민국고객만족경영대상 담당자 앞
5. 시상내역
① 최우수상 1명 : 상금 100만원
② 우 수 상 2명 : 상금 각 50만원
③ 장 려 상 3명 : 상금 각 30만원
6. 시상일시 : 2005년 11월 16일 (수)
“2004년 제12회 대한민국고객만족경영혁신 컨퍼런스” 에서 시상 (시상일정은 변경될 수 있음)
7. 수상자 특전
① 해당 상의 훈격별 상패 수여
② 전체 수상자는 “2005년 대한민국고객만족경영혁신 컨퍼런스” 무료 초청 (인당 25만원 상당)
③ 전체 수상자는 “KMA서비스칼리지” 입학 (인당 220만원 상당)
④ 응모작 중 우수사례는 “2005 KMA연구보고서” 발간 시 수록(단, 도서 발간 시에만 해당됨)
[문의]
한국능률협회컨설팅 대한민국고객만족경영대상 운영사무국
김대권 팀장 / 김종운 전문위원
전화 : 02-3786-0541~5 / 팩스 : 02-3786-0333
http://www.csnet.co.kr/
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